Laatst bijgewerkt: [datum]
Herroepingsrecht
Bij RSS Webshop heeft u als consument het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na het aanmelden van uw retour heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:
- Ongebruikt en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat te verkeren.
- Compleet te zijn, inclusief eventuele accessoires.
- Bij voorkeur in de originele verpakking te worden geretourneerd.
U mag het product beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.
Retour aanmelden
Wilt u een bestelling retourneren? Neem dan binnen de herroepingstermijn contact met ons op via:
E-mail: info@rsswebshop.nl
Vermeld daarbij indien mogelijk:
- Uw naam
- Ordernummer
- Het product dat u wilt retourneren
Na ontvangst van uw verzoek ontvangt u verdere instructies voor het retourneren.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld of wanneer het product verkeerd of beschadigd is geleverd.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten ontvangt u het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug.
Wij verwerken terugbetalingen uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij uw herroepingsverzoek hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u kunt aantonen dat het product is verzonden.
Terugbetalingen vinden plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens de wet zijn uitgesloten, waaronder:
- Producten die speciaal voor u op maat of naar uw wensen zijn gemaakt.
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Producten die door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere producten.
- Digitale inhoud die direct is geleverd nadat u uitdrukkelijk heeft ingestemd met de levering en afstand heeft gedaan van uw herroepingsrecht.
Beschadigde of verkeerde levering
Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.